플레이어 설치 에러는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
아래 단계별로 확인하여 문제를 해결해 주세요.

① 크롬 브라우저 설정 확인

1. 크롬 브라우저 설정 초기화 시도

2. 크롬 브라우저 프록시 설정이 되어 있다면 해제

3. 재부팅 후 다운로드 정상화 여부 확인

② DNS 서버 설정 변경 

1. 사용 중인 IP 구성에서 DNS 서버 확인

2. DNS 서버가 사설로 되어 있을 경우 Google DNS로 변경 (8.8.8.8)

③ 플레이어 재설치

1. 기존 플레이어 삭제

2. 최신 버전 플레이어 다운로드 및 설치

※ 플레이어 설치 파일이 손상되거나 최신 버전이 아닐 경우 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.

④ PC 재부팅

1. PC 작동 시간이 하루 이상 경과한 경우 PC 리소스 부족으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

2. 재부팅 후 정상 작동 여부를 확인해 주세요.
 

더 자세한 가이드는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

🔗 ‘플레이어 초기화에 실패하였습니다. 화면을 새로 고침 해주세요.’ 대응 방법

Zoom은 클라이언트 프로그램뿐 아니라 브라우저 확장 프로그램 등

다양한 방식으로 시스템에 영향을 줄 수 있어 오류가 발생할 수 있습니다.
 

특히, Zoom은 브라우저 확장형(plug-in)으로 설치될 수 있어,

완전히 종료하지 않으면 오류가 지속될 수 있습니다.

① 프로그램 종료하기

1. 작업 관리자 실행 (Ctrl + Shift + Esc)

2. 실행 중인 프로그램에서 Zoom.exe 또는 Zoom 관련 항목 확인

3. 우클릭 → [작업 끝내기] 클릭

※ 아이콘 트레이에서도 실행되고 있을 수 있으니, 작업 표시줄 오른쪽 하단 아이콘까지 확인해 주세요.

② 브라우저 확장 프로그램 삭제

1. Chrome 브라우저 실행

2. 오른쪽 상단 [세 점 메뉴] 클릭 → [확장 프로그램] 선택

3. 설치된 확장 프로그램 목록에서 ‘Zoom’ 비활성화 또는 삭제

더 자세한 가이드는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

🔗 Code : 1002 녹화 캡처도구 (ZOOM) 대응 방법

OBS 등 화면 캡처 및 녹화 프로그램이 실행 중이면

Code 1002 오류가 발생할 수 있습니다.

① 프로그램 종료하기

1. 작업 관리자 실행 (Ctrl + Shift + Esc)

2. 실행 중인 프로그램에서 OBS, Bandicam, 윈도우 캡처 도구 등 확인

3. 해당 프로그램 우클릭 → [작업 끝내기] 클릭

※ 자동 실행 설정이 되어 있는 경우, 부팅 시 자동으로 켜질 수 있으니 시작 프로그램 설정도 함께 확인해 주세요.

더 자세한 가이드는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

🔗 Code : 1002 윈도우(windows) 캡처 도구 대응 방법

Discord의 화면 공유 기능 때문에

Code 1002 오류가 발생할 수 있습니다.

① 프로그램 종료하기

1. 작업 관리자 실행 (Ctrl + Shift + Esc)

2. 실행 중인 프로그램 목록에서 Discord 확인

3. Discord.exe 항목 우클릭 → [작업 끝내기] 클릭

※ 단순히 창을 닫는 것만으로는 완전히 종료되지 않으므로, 작업 관리자를 통한 종료가 필요합니다.

만약 동일한 오류가 지속적으로 발생하는 경우,

프로그램이 백그라운드에서 자동으로 실행되지 않도록 설정을 변경해 주세요.

② 백그라운드 실행 방지 설정

1. 디스코드 실행

2. 하단 톱니바퀴 아이콘 [설정] 클릭

3. [앱 설정] → [Windows 설정] 메뉴로 이동

4. ‘닫기 버튼 - 트레이로 최소화하기’ 옵션 비활성화

※ 해당 옵션을 끄면 Discord가 종료 시 자동으로 백그라운드에 남지 않습니다.

Chrome Remote Desktop 확장 프로그램이 실행 중이면

Code 1002 오류가 발생할 수 있습니다.

① 브라우저 확장 프로그램 삭제

1. Chrome 브라우저 실행

2. 오른쪽 상단 [세 점 메뉴] 클릭 → [확장 프로그램] 선택

3. 설치된 확장 프로그램 목록에서 ‘Chrome Remote Desktop’ 비활성화 또는 삭제

※ 삭제 후에도 브라우저를 재시작해야 오류가 해결되는 경우가 있습니다.

만약, 1번으로 해결되지 않는다면

설치형 Chrome Remote Desktop으로 인해 발생하는 경우일 수 있습니다.

② 설치형 프로그램 삭제

1. 제어판 실행

2. 시작 버튼 클릭 → '제어판' 검색 및 실행

3. [프로그램 제거] 클릭

4. 목록에서 ‘Chrome Remote Desktop Host’ 또는 ‘Chrome 원격 데스크톱’ 선택 → 제거

※ 프로그램 제거 후, PC 재부팅을 권장드립니다.

더 자세한 가이드는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

🔗 Code : 1002 Chrome Remote Desktop Plugin 대응 방법

포트폴리오 피드백 / 클래스 관련 질문 외에
기타 디스코드 운영관련 문의사항은 Q&A 게시판을 통해 문의글을 남겨주세요.
 

운영시간

한국 기준, 평일 09:00~18:00

※ 매 주 수요일, 주말, 공휴일 휴무

하나의 계정당 최대 3대의 기기까지 등록이 가능합니다.
(PC, 모바일, 태블릿 등 종류와 상관없이 총 3대까지만 등록됩니다.)
 

등록된 기기 수가 3대를 초과할 경우,
새로운 기기 등록은 제한되므로 주의해 주세요.
 

기기 변경(초기화) 방법
기기를 교체하거나, 기존 등록 기기 중 더 이상 사용하지 않는 기기가 있는 경우에는
기기 초기화를 통해 등록 정보를 새로 설정하실 수 있습니다.

초기화를 원하실 경우, 아래의 양식에 따라 Q&A 게시판에 요청 글을 남겨주세요.

초기화 요청 양식

작성자 :  
휴대폰 번호 :  
이메일 :  
제목 : 기기 초기화 요청
 

유의사항
※ 기기 초기화는 1년에 최대 2회만 가능합니다.
※ 기기를 초기화한 뒤에는, 가장 먼저 강의를 재생한 기기부터 순서대로 자동 등록되므로
꼭 사용하는 기기에서 먼저 로그인 후 강의영상을 시청해 주세요.

[마이페이지] > [주문내역]으로 이동해 주세요.
환불하고 싶은 강의의 [상세보기] 클릭 후, 환불취소를 누르시면 환불신청이 철회됩니다.

환불이 완료된 시점에는 철회가 불가능합니다.

[마이페이지] > [회원정보 수정] 접속 후,

하단에 위치한 [회원탈퇴]를 클릭하면 회원 탈퇴가 가능합니다.

[마이클래스] > [나의 강의실]로 이동해 주세요.
수강할 강의의 [강의실 입장] 버튼을 누르면 바로 학습을 시작할 수 있습니다.

아쉽게도 영구 소장 옵션은 제공하지 않습니다.
수강 신청 시 선택한 옵션에 따라 최대 1년 동안 자유롭게 반복 수강이 가능합니다.

[마이클래스] > [강의실 입장] > [자료실]에서 다운로드할 수 있습니다.
 

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